바이럴처럼 헷갈리는 마케팅 용어 10가지 뜻과 실제 예시를 알아보자.

바이럴처럼 익숙하지만, 막상 정확한 의미와 실제 활용 예시를 들으면 “아, 그게 그거였어?” 싶은 마케팅·디지털 용어 10가지를 실제 사례와 함께 정리해봅니다. 각 용어의 실제 기업 사례나 구체적 캠페인 예시를 곁들여, 실전에서 어떻게 쓰이는지까지 한눈에 알 수 있도록 풀어썼습니다.

 

목차

바이럴 마케팅 (Viral Marketing)

정의

소비자가 자발적으로 브랜드나 제품 정보를 퍼뜨리도록 유도하는 마케팅 방식입니다. 콘텐츠가 바이러스처럼 빠르게 확산되는 것이 특징이죠.

실제 예시

2025년 에어비앤비는 ‘호스트 이야기’라는 감성 다큐 콘텐츠를 제작해 유튜브, 인스타그램 등에서 자연스럽게 확산시켰습니다. 호스트의 진솔한 스토리가 소비자 공감을 불러일으켜, 조회수 1,200만 회를 기록하고 신규 호스트 등록률이 39%나 증가했습니다.
또한 펩시는 AI 이미지 생성 챌린지를 열어, 사용자가 직접 만든 ‘내가 상상하는 펩시 광고’를 SNS에 공유하도록 유도해 2주 만에 80만 건이 넘는 콘텐츠가 생성됐습니다.

 

버즈 마케팅 (Buzz Marketing)

정의

입소문을 통해 브랜드에 대한 화제를 만드는 전략입니다. 소비자들 사이에서 ‘이야기거리’가 되도록 유도해, 자연스럽게 브랜드 신뢰와 인지도를 높입니다.

실제 예시

신제품을 출시할 때 인플루언서에게 제품을 미리 체험하게 하고, 그들이 SNS에 후기를 남기게 하는 것이 대표적입니다. 실제로 많은 뷰티 브랜드가 신제품을 인플루언서에게 먼저 제공해, 소비자 커뮤니티에서 자연스럽게 토론이 일어나고, 브랜드에 대한 신뢰가 쌓이게 했습니다.

 

스텔스 마케팅 (Stealth Marketing)

정의

광고임을 숨기고, 소비자가 자연스럽게 제품이나 서비스를 접하게 하는 방식입니다. ‘은근슬쩍’ 노출로 거부감을 낮추는 전략이죠.

실제 예시

2002년 소니 에릭슨은 신형 카메라폰을 홍보하기 위해 배우 60명을 고용, 길거리에서 일반인에게 “사진 좀 찍어줄 수 있냐”고 부탁하게 했습니다. 이 과정에서 자연스럽게 제품을 체험하게 하고, 실제 사용자 경험을 통해 입소문이 확산됐습니다.

 

마케팅 용어

 

인플루언서 (Influencer)

정의

SNS 등에서 많은 팔로워를 보유해 대중에게 영향력을 미치는 개인을 말합니다. 이들을 활용한 마케팅이 ‘인플루언서 마케팅’입니다.

실제 예시

필리밀리는 뷰티 유튜버 레오제이와 협업해 직접 브러시를 소개하는 영상을 제작, 48만 뷰를 기록하며 제품이 품절되는 등 큰 성공을 거뒀습니다. 닥터지는 인스타그램 인플루언서 ‘빵먹다살찐떡’과 협업해 MZ세대 타깃 마케팅에 성공했습니다.

 

리타겟팅 광고 (Retargeting Advertising)

정의

한 번 사이트를 방문한 사용자에게 다시 광고를 노출해 재방문, 재구매를 유도하는 전략입니다.

실제 예시

초고속 배달앱 ‘고릴라스’는 앱 방문자 데이터를 활용해, 뉴욕 시민에게 맞춤형 디지털 광고와 오프라인 광고(지하철 포스터, 커피 슬리브 등)를 병행했습니다. 이 전략으로 단일 사용자에게 13,733건의 바나나 판매 등 놀라운 성과를 냈습니다.

 

CTA (Call To Action)

정의

사용자가 원하는 행동(구매, 구독, 문의 등)을 하도록 유도하는 버튼이나 문구입니다.

실제 예시

Lyft는 ‘탑승하고 할인 받기’, Asana는 ‘지금 등록하기’, Chipotle은 ‘내 과카몰리 받기’ 등 직관적이고 매력적인 CTA 버튼을 활용해 사용자의 즉각적인 행동을 유도했습니다.

 

KPI (Key Performance Indicator)

정의

조직이나 캠페인의 성과를 수치로 나타내는 핵심 지표입니다. 목표 달성 정도를 객관적으로 평가할 수 있습니다.

실제 예시

마케팅팀의 KPI로는 ‘월 신규 리드 500명 확보’, ‘캠페인 전환율 5% 이상’, ‘소셜 미디어 게시물당 참여율 10% 이상’ 등이 있습니다. 영업팀은 ‘분기별 신규 계약 50건 확보’와 같은 KPI를 설정해 성과를 관리합니다.

 

SEO (Search Engine Optimization)

정의

검색엔진에서 상위에 노출되도록 웹사이트와 콘텐츠를 최적화하는 작업입니다.

실제 예시

Zapier는 ‘Google Drive 연동법’ 등 연관 키워드 중심의 콘텐츠로 3년 만에 60만 명 이상 사용자를 유치했습니다. HubSpot은 블로그 중심의 SEO 전략으로 월 600만 오가닉 트래픽을 달성했습니다.

 

니치 마케팅 (Niche Marketing)

정의

대중 시장이 아닌, 세분화된 틈새 시장(특정 취향, 소수 집단 등)을 공략하는 전략입니다.

실제 예시

‘딤채’는 김치만을 위한 냉장고로, ‘Lush’는 동물실험 반대·천연성분 화장품으로, ‘Red Bull’은 익스트림 스포츠와 젊은 문화를 겨냥해 충성도 높은 고객층을 확보했습니다.

 

애드테크 (Ad Tech)

정의

광고(Ad)와 기술(Tech)의 합성어로, 빅데이터·AI 등 IT기술을 접목한 디지털 광고 솔루션을 말합니다.

실제 예시

한국 화장품 브랜드 ‘네시픽’은 페이스북과 이커머스 플랫폼 ‘쇼피’의 데이터를 결합, 머신러닝 기반 애드테크 광고로 동남아 시장에서 하루 평균 매출이 691% 증가하는 성과를 거뒀습니다.

 

마치며

이처럼 바이럴, 버즈, 스텔스 등은 얼핏 비슷해 보여도, 실제 적용 방식과 효과가 다릅니다. 각 용어의 의미와 실제 예시를 함께 살펴보면, 디지털 마케팅의 다양한 전략이 어떻게 현실에서 구현되는지 한층 더 명확히 이해할 수 있습니다. 오늘 나온 이 정도 키워드만 알고 있어도 조금은 있어 보이지 않을까 생각합니다. 감사합니다.

 

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